POLITICA SULLA PRIVACY

La protezione dei tuoi Dati personali è una delle nostre priorità. Sul nostro sito Web e sulla nostra applicazione mobile (il “Sito”), applichiamo questa Politica sulla Privacy (“Politica sulla Privacy”). Questo ci consente di informarti sull’uso e sulla protezione dei tuoi Dati. Il Regolamento UE 679/2016 descrive le modalità attraverso cui gestire il sito in relazione al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano. La presente informativa viene fornita ai sensi dell’art. 13 Reg. UE 679/2016, nell’ambito della tutela dei dati personali di coloro che interagiscono con il Sito e i servizi offerti. Le informazioni fornite valgono esclusivamente per il Sito e non invece per qualsiasi altro sito cui si possa accedere tramite un link. Nell’ambito della Politica sulla privacy, il termine “Dati personali” o “Dati” indica ogni tipo di informazione che ti identifica direttamente o indirettamente, segnatamente a partire dal terminale che utilizzi, ovvero, dal tuo computer, tablet, smartphone…

Utilizzando il nostro Sito, dichiari di aver letto la nostra politica sulla privacy. In caso di modifica delle condizioni di trattamento dei tuoi Dati, aggiorneremo la nostra Politica sulla Privacy e sarai informato all’occasione della tua prossima visita al Sito.

Indice

1. Titolare del Trattamento e Delegato della Protezione dei Dati
2. Quali sono i Dati che raccogliamo e in che momento?
3. A quali fini e su che basi sono utilizzati i tuoi Dati?
4. Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati?
5. Chi sono i destinatari dei tuoi Dati?
6. Trasferimento dei tuoi Dati fuori dall’Unione Europea
7. Quali sono i tuoi diritti e come esercitarli?
8. Messa in sicurezza e riservatezza dei pagamenti
   o Come lottiamo contro le frodi alle carte di credito?
   o Conservazione del numero di carta di credito per successivi pagamenti
9. Social Network
10. Sicurezza e password
11. Gestione dei cookies, SDK e altri tracker

 

1. Titolare del Trattamento e Delegato della Protezione dei Dati

Il Sito www.myglamboutique.co è pubblicato e gestito dalla Società F&G Holding Srls, con sede a Milano, Via Francesco Sforza 1, iscritta al Registro Imprese di Milano Monza Brianza Lodi al n. 11794900966, partita Iva e codice fiscale: 11794900966 ed è responsabile del trattamento dei Dati personali relativi al cliente, secondo le modalità descritte in questo documento.
MyGlamBoutique dispone di un responsabile della protezione dei Dati e di un’unità “Privacy” che può essere contattata per qualsiasi richiesta relativa alle vostre Dati personali via e-mail al seguente indirizzo: care@myglamboutique.co o per posta a F&G Holding Srls Via Francesco Sforza 1 20122 Milano (Italia)

2. Quali sono i Dati che raccogliamo e in quale momento?

Quando utilizzi il nostro Sito e servizi, potremmo raccogliere i seguenti Dati su di te:

• cognome, nome, titolo,
•  indirizzo(i) postale(i);
• informazioni necessari alla consegna (piano, codice etc.),
• data di nascita,
• indirizzo email;
• Indirizzo IP, tipo di terminale, identificatore di pubblicità, navigatore usato, internet service provider,
• numero di telefono
• password;
• cronologia degli ordini (per esempio, valore degli acquisti e referenze dei prodotti ordinati) e altri dati relativi al seguito della relazione commerciale)
• corrispondenze e/o chiamate al nostro servizio cliente,
• numeri delle transazioni;
• cronologia delle tue visite e della tua navigazione (pagine visitate, marche e/o prodotti preferiti, links sui quali hai cliccato azioni realizzati sul Sito, tempo utilizzato per pagina etc.)
• informazioni di localizzazione al momento della connessione e della conferma dell’ordine,
• numeri di carta di credito (raccolte e trattate tramite i nostri fornitori di servizi incaricati della gestione dei pagamenti e alle condizioni di cui all’articolo 8 di seguito),
• dati che ci permettono di memorizzare le tue preferenze di contatto e di comunicazione e le tue scelte nel trattamento dei dati e di cookies.
• Questi Dati sono raccolti (i) quando compili le informazioni tramite i moduli dedicati sul nostro Sito (quando crei il tuo account o quando lo completi o quando inserisci certi campi d’informazione), (ii) quando ordini sul nostro Sito, (iii) quando scambi con il nostro servizio cliente e (iv) più generalmente quando ti connetti e navighi sul nostro Sito, tramite cookies e tracker (vedi sotto per i dettagli della nostra politica sui cookies all’articolo 10).

Inoltre, altri Dati potrebbero essere raccolti automaticamente durante la navigazione sul Sito. L’elenco delle categorie di Dati in questione è presentato nell’articolo 11 relativo ai cookie. I Dati sopra riportati possono essere raccolti in momenti diversi:

• quando crei il tuo account sul Sito o esegui l’autenticazione tramite Facebook;
• quando effettui i tuoi ordini;
• durante la navigazione nel Sito;
• quando contatti il nostro servizio clienti.

3. A quali fini e su che basi sono utilizzati i tuoi Dati?

Sulla base del contratto che intercorre tra noi e/o il nostro interesse legittimo, i tuoi Dati vengono elaborati per i seguenti fini:

• permettere l’accesso al nostro sito e il suo uso,
• garantire la gestione degli ordini e la consegna dei prodotti ordinati sul nostro Sito;
• permettere la fornitura dei servizi ai quali hai soscritto su nostro Sito e particolarmente ricevere le nostre Newsletter,
• elaborare dei statistici e segmentazioni, degli studi e degli analisi allo scopo di migliorare i nostri servizi e la conoscenza dei nostri clienti,
• gestire la relazione e la soddisfazione del cliente,
• gestire le richieste legate all’esercizio dei vostri diritti,
• gestire le transazione e lottare contro la frode (ad esempio l’attuazione di misure di sicurezza, in particolare la lotta contro le frodi con carte di credito).

Sulla base del tuo consento, i tuoi Dati sono anche trattati nello scopo dei seguenti fini:

• ricevere offerte personalizzate ed esclusive, a seconda del tuo profilo e della tua navigazione (ad esempio: offerte di benvenuto, offerte di compleanno, esclusive su misura);
• ricevere i nostri consigli;
• effettuare analisi e misure per migliorare l’interesse legittimo che abbiamo nel garantire la sicurezza delle transazioni effettuate e l’ergonomia del nostro sito;
• beneficiare di un servizio pubblicitario personalizzato, per nostro conto o per conto dei nostri partner, sul nostro Sito, alle condizioni di cui al successivo articolo 8-2 o su supporti di terzi, a seconda del profilo e della navigazione;
• approfittare delle nostre offerte commerciali e pubblicitarie personalizzate e di quelle dei nostri partner, sul nostro sito o su media di terzi, a seconda della vostra ubicazione;
• ricevere comunicazioni dai nostri partner;
• ricevere avvisi sul marchio;
• condividere informazioni sui social network.
• Per configurare le tue scelte riguardanti le comunicazioni, i cookie e i Dati, vai alla pagina “Preferenze di contatto” o “Cookies e comunicazioni”, accessibile dal tuo account.

4. Per quanto tempo conserviamo i tuoi Dati?

Fatte salve le disposizioni specifiche per i numeri delle carte di credito e la lotta contro la frode, presentate nell’articolo 8 di seguito, i tuoi Dati personali sono conservati nel nostro database attivo per un massimo di 2 anni dalla tua ultima attività sul nostro Sito, ovvero a partire da:
– il tuo ultimo acquisto;
– la tua ultima visita al nostro Sito, a condizione che tu abbia effettuato l’accesso al tuo account e abbia visitato le nostre pagine;
– l’ultimo tuo contatto con il nostro servizio clienti;
– l’apertura di un collegamento ipertestuale in una newsletter o altra e-mail commerciale che ti abbiamo inviato, secondo le tue preferenze di contatto.
Qualche settimana prima di tale scadenza, ti potremmo contattare perché ci comunichi se desideri mantenere il tuo account. In caso contrario, in assenza di una tua risposta, chiuderemo il tuo account e cancelleremo i tuoi Dati dal nostro database attivo. A questo punto, non sarai più in grado di accedere al tuo account con le tue vecchie credenziali e dovrai ricrearne uno nuovo.
La cancellazione dei tuoi Dati dal nostro database sarà seguita da un periodo di archiviazione provvisorio di alcuni dei tuoi Dati personali al fine di soddisfare i nostri obblighi legali, contabili e fiscali, nonché per poter gestire i tuoi eventuali reclami, entro i limiti e richieste di garanzia dei termini di prescrizione applicabili. Nel caso in cui i tuoi Dati debbano essere archiviati successivamente, saranno irreversibilmente resi anonimi.
In conformità con l’Articolo 7 di seguito, hai la possibilità in qualsiasi momento di chiedere la cancellazione di tutti o parte dei tuoi Dati, di opporti al loro trattamento o di richiederne la limitazione. La richiesta di cancellazione del tuo account e/o dei tuoi Dati Personali comporterà la cancellazione dei tuoi Dati dal nostro database attivo e la conservazione in un archivio provvisorio di alcuni dei tuoi Dati Personali, come sopra indicato.
5. Destinatari dei tuoi Dati personali
I tuoi Dati potranno essere comunicati a diversi destinatari esterni al gruppo di appartenenza di www.myglamboutique.co. Tali Destinatari sono da noi selezionati in base alla loro competenza in termini di sicurezza e riservatezza dei Dati. Stipuliamo contratti con tutti questi destinatari per garantire che questi ultimi forniscano un elevato livello di sicurezza per la protezione dei vostri dati.
I destinatari dei tuoi Dati sono i seguenti:
• I nostri provider di servizi, che ci aiutano a fornire le nostre prestazioni prendendo in carico, sotto il nostro controllo, tutte o parte delle operazioni di elaborazione dei Dati e sono:
– Il nostro provider di hosting, di cui abbiamo bisogno per memorizzare tutti i tuoi Dati, e che si trova a Milano in Via Caldera
– I nostri fornitori di servizi incaricato di garantire la gestione e la sicurezza dei pagamenti effettuati sul nostro Sito;
– I nostri fornitori di beni e servizi cui affidiamo l’immagazzinamento, la preparazione, i servizi di consegna e di ritorni dei nostri prodotti;
– I nostri fornitori di servizi incaricati della realizzazione degli analisi e segmentazioni, degli studi marketing e commerciali e della realizzazione di campagne pubblicitarie personalizzati;
• Possiamo anche condividere i tuoi Dati, per intero o in parte, con terzi laddove:
• disponiamo del tuo previo consenso;
• siamo tenuti a farlo per legge, in base a una richiesta imperativa da parte di un’autorità pubblica o nell’ambito di procedimenti legali;
• cediamo o trasferiamo per intero o in parte la nostra attività o beni, ad esempio nell’ambito di una fusione o vendita. Operazioni di questo tipo possono legittimamente implicare l’esecuzione di verifiche preliminari da parte di professionisti e attraverso la messa a disposizione di misure di sicurezza appropriate per garantire la riservatezza dei Dati cui accedono. In caso di effettivo completamento di una transazione per il trasferimento o la vendita dei nostri beni contenenti i tuoi Dati, implementeremo procedure informative per garantire l’esercizio dei diritti che hai sui tuoi Dati.
6. Trasferimento dei tuoi Dati Personali fuori dell’Unione europea
Dei Dati a carattere personale che vi riguardano possono essere trasmessi a dei destinatari situati in dei paesi fuori dell’Unione europea che hanno un diverso livello di protezione rispetto all’Unione Europea.
In tale ipotesi, chiediamo contrattualmente a questi destinatari di attuare le misure necessarie per mantenere un adeguato livello di privacy e sicurezza richiesto dalla normativa europea in materia di dati personali.
7. Quali sono i tuoi diritti e come esercitarli?
In qualunque momento, a seconda dello specifico trattamento, potrai: revocare il consenso al trattamento, conoscere quali sono i tuoi dati personali in nostro possesso, la loro origine e come vengono utilizzati, richiederne l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione nonché, nei casi previsti dalle disposizioni vigenti, la cancellazione, la limitazione del trattamento o opporti al loro trattamento. Se lo desideri, puoi richiedere di ricevere i dati personali in possesso di MyGlamBoutique che ti riguardano in un formato leggibile da dispositivi elettronici e, laddove tecnicamente possibile, potremo trasferire i tuoi dati direttamente a un soggetto terzo da te indicato.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali sia stato svolto in maniera illegittima, puoi presentare un reclamo a una delle autorità di controllo competenti per il rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali. In Italia, il reclamo può essere presentato al Garante per la Protezione dei Dati Personali (http://www.garanteprivacy.it/).
La presente informativa potrà subire modifiche e integrazioni nel corso del tempo, ti invitiamo, pertanto, a verificarne periodicamente i contenuti. Laddove possibile, cercheremo di informarti tempestivamente sulle modifiche apportate.
8. Messa in sicurezza e riservatezza dei pagamenti
Utilizziamo diversi meccanismi nella lotta contro la frode:
– quando clicchi sul pulsante “Conferma” all’inoltre dell’ordine, la nostra banca verifica la validità del numero della carta di credito e garantisce che non vi siano problemi.
– inoltre, usiamo un programma chiamato “3D Secure” specifico per la lotta contro la frode. Al momento del pagamento on-line, ti può essere chiesto di effettuare il login prima di completare la transazione (tramite un redirect al Sito della tua banca, tramite un SMS o con domande personali come data di nascita, CAP …);
– Infine, abbiamo implementato un trattamento automatizzato antifrode per le carte di credito. Pertanto, possiamo eseguire controlli per garantire la veridicità della tua identità e domiciliazione. In questo contesto, saremo in grado di effettuare controlli sulle informazioni che ci fornisci (come: cognome, nome, indirizzo email, indirizzo di consegna ecc.) E sull’indirizzo IP utilizzato, una cronologia dei tuoi ordini e le transazioni sulle caratteristiche dell’ordine interessato e, infine, la carta di credito utilizzata (tipo, paese di rilascio e numeri parziali riportati da banche e pagamenti, composte di solo le prime quattro cifre e gli ultimi due, così come la data di scadenza). Se necessario, potremmo chiederti di inviarci via email una copia del tuo documento di identità e una prova dell’indirizzo datato meno di tre (3) mesi. Questi documenti non sono conservati oltre il tempo necessario per le verifiche e non sono trasmessi a terzi. Ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine in questione e bloccare l’account. In caso di mancata ricezione dei documenti richiesti entro il termine, annulleremo l’ordine ma non bloccheremo il tuo account. Sarai informato di quanto sopra tramite e-mail.
Puoi richiedere in qualsiasi momento la cancellazione della carta di credito registrata.

9. Sicurezza e password
Facciamo tutto il necessario per garantire la sicurezza dei Dati del cliente e della navigazione sul Sito.
È importante che l’account sia personale e che il cliente non comunichi a terzi la password per accedervi. Allo stesso modo, i link per collegarsi e annullare l’abbonamento presenti nelle e-mail che inviamo personalmente al cliente non devono essere comunicati o trasferiti a terzi.
11. Gestione dei cookies, SDK e altri tracker
Sul nostro Sito, utilizziamo Cookies, SDK e altri tag (chiamati congiuntamente “Cookies”).
I Cookies utilizzati sono installati da noi (cookies “first party”) o emessi dai nostri Partner (cookies “third party”).
I Cookies presenti sul nostro Sito sono di diverso tipo e servono a molteplici scopi:
Cookies funzionali necessari: cookies che consentono di fare funzionare il Sito, di utilizzare i servizi del nostro Sito, di salvare le informazioni fornite sul nostro Sito (per esempio, accesso all’account o al contenuto del carrello) e di proteggere le transazioni del cliente;
Cookies di profilazione: cookies che consentono di avere un’esperienza di navigazione personalizzata a seconda dell’utilizzo del cliente. Ci consentono di personalizzare la visualizzazione del Sito a seconda dei prodotti e servizi precedentemente consultati dal cliente, potendo così adattare i contenuti in base ai propri interessi;
Cookies pubblicitari: cookies che consentono a noi e ai nostri partner (per esempio, i social network) di proporre al cliente pubblicità personalizzate basate sui propri interessi e profilo, in tempo reale durante la navigazione su Internet e sui social network. Consentono inoltre di diversificare le pubblicità rivolte al cliente. Senza il consenso da parte del cliente, quest’ultimo riceverà pubblicità non personalizzate;
Cookies analitici: cookies che consentono di analizzare la navigazione con lo scopo di misurare l’audience del sito e dei servizi e prodotti proposti, e di realizzare studi e analisi sui nostri clienti e migliorare così il Sito e il suo rendimento. Questi cookies ci consentono di venire a conoscenza dei volumi e della frequenza di navigazione, e misurare la performance del Sito (per esempio, venire a conoscenza delle vendite private che attirano di più i nostri clienti, i prodotti più visualizzati, ecc.);
Geo localizzazione: cookies che consentono di conoscere l’ubicazione del cliente al momento della connessione e della conferma dell’ordine, permettendo così ai nostri partner di inviare pubblicità mirate in base all’ubicazione del cliente
Per consultare la lista dei Cookies presenti sul Sito, cliccare qui.
Il cliente ha il controllo sui Cookies (tranne per i cookies funzionali necessari). Al momento dell’iscrizione, il cliente ha la possibilità di accettare o rifiutare i cookies pubblicitari, analitici, di profilazione e geo localizzazione. Inoltre, conformemente al regolamento, raccogliamo periodicamente il consenso del cliente in materia dei Cookies (tranne per i cookies funzionali necessari).
Il cliente può inoltre modificare in qualsiasi momento i propri parametri relativi a Cookies (i) sul browser o (ii) direttamente sullo strumento sviluppato da MyGlamBoutique.co, accessibili qui.
Il cliente può inoltre modificare i parametri relativi ai cookies tramite browser: qui di seguito sono elencate le diverse modalità di gestione dei Cookies a seconda del browser utilizzato. Le istruzioni per configurare il browser sono riportate nell’apposito spazio dedicato sullo stesso browser. Qualche esempio:

• Per Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Nel menu di Internet Explorer, vai su “Opzioni Internet”;

Nella scheda “Privacy”, fai clic sul pulsante “Avanzate”;

Seleziona la casella “Ignora la gestione automatica dei cookie”;

Quindi selezionare: “Accetta” per i cookie interni e “Rifiuta” cookie di terze parti;

Salvare le modifiche facendo clic su “OK”.

• Per Safari™ : http://docs.info.apple.com/article.htlm?path=Safari/3.0/fr/9277.htlm

Nel menu Safari, seleziona “Preferenze”;

Vai alla scheda “Sicurezza”;

Scegli “Accetta i cookie”, seleziona “Solo dai siti che visito”.

• Per Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlmr=en&answer=95647

Nel menu Chrome, seleziona “Impostazioni”;

Clicca su “Mostra impostazioni avanzate”;

Vai al paragrafo “Privacy”;

Fai clic sulla scheda “Impostazioni contenuto”;

Nel paragrafo “Cookie” (primo paragrafo), barra la casella “Blocca cookie e Dati dal Sito di terze parti”;

Salva le modifiche facendo clic su “OK”.

• Per Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activercookies

Nella home page di Firefox, fai clic sulla scheda “Impostazioni”;

Seleziona la tabella “Privacy”;

Nell’area “Cronologia”, per l’opzione “Regole di conservazione”, seleziona “Utilizza le impostazioni personalizzate per la cronologia”;

Nella barra a discesa “Accetta i cookie di terze parti”, seleziona “Mai”;

Salva le modifiche facendo clic su “OK”.

Per altri browser e dispositivi mobili, ti invitiamo a visitare la pagina web ufficiale del browser o del produttore del dispositivo o consultare la documentazione fornita.